«Сотрудники научились брать на себя ответственность», — Сергей Бойков о Business Booster

Сергей Бойков — владелец компании по продаже климатического оборудования AUTO SPUTNIK.

Какие инструменты управления вы бы выделили?

Хотел бы отметить игру «День планирования». Она помогла моим сотрудникам разобраться и более эффективно провести рекомендательный совет с пониманием узкого места. Они не просто присутствовали на нём, а принимали активное участие. Мы приходим к тому, что я давно хотел. Раньше были планы, не подтверждённые финансово — написал что-то там себе и делай на здоровье. А когда пришли к финансовому планированию, стало более эффективно. Теперь они согласовывают свои действия. Теперь нужно не просто сделать заявку, но отстоять на неё бюджет. Все стали понимать, сколько есть денег. На первых советах могли посовещаться, а потом кто-нибудь предлагал «Давайте премии раздадим, принтер купим». Я говорю: «Денег же мало», они не верили. А потом начали планировать, распределять бюджет. Они свои заявки утвердили, довольные, а в конце выступила бухгалтерия: «У нас на НДС 800 тысяч». Вот тут они удивились, конечно. Теперь осознанно подходят к планированию.

После внедрения финпланирования подсвечиваются все остальные инструменты. Становится понятно, что нужно доработать и зачем это всё внедрять. Сначала руководители спорили, что механики не будут писать ЗРС — служебные записки. Договорились упростить для них формат. Но теперь хотя бы каждый знает, к кому с каким вопросом идти, а не бежит каждый раз к директору со словами «Мне нужно купить швабру».

Люди стали понимать зоны ответственности. Кто-то без проблем взял ответственность на себя, кто-то спорил: «Почему я должна писать заявки, я же за сайт отвечаю?» Я говорю: «Да, отвечаешь ты, а если ты не напишешь заявку и не будет вовремя что-то оплачено, виноват буду я». Они начинают переживать, что заявку не одобрят, и пытаются переложить ответственность. Но в итоге удалось убедить. А кто-то, наоборот, рад, что сам теперь отвечает за свой результат.

Вот это два главных момента, которые я хотел бы выделить. С одной стороны, люди поняли, зачем нужны инструменты, с другой — стали брать на себя ответственность.