Як ефективно управляти командою: лайфхаки від керівників Virtuace

«Мені не потрібна команда зірок, мені потрібна команда-зірка», — говорив футбольний тренер Валерій Лобановський. У IT командах, які, як правило, створюються під проєкт, цей принцип теж актуальний. Адже, незалежно від різних професійних та особистісних якостей членів команди, один проєкт — це одна на всіх мета. Як управляти командою, щоби рухатись до мети нога в ногу, розказують керівники компанії Virtuace.

Олексій ЗАЛЕСЬКИЙ, HRD Virtuace

Наведу кілька своїх управлінських аксіом, які особисто для мене вже не потребують доказової бази. Але це, повторюсь, для мене. Вони стовідсотково працюють у моїй команді, однак в кожного керівника свій так би мовити робочий контекст, тому пропоную обмінятися досвідом. А поки ви готуєте свої поради — наведу вам власні.

— Важливо знати й не забувати імена своїх співробітників, це точно буде впливати на ваші відносини з командою й на її ефективність. Ну ви зрозуміли, що це був жарт?) Фундаментальним у роботі будь-якої команди — є повага. Поважайте своїх колег, як особистостей, тоді вони поважатимуть вас.

— Керівник мусить знати сильні та слабкі сторони кожного в команді, і, з огляду на них, використовувати індивідуальний підхід.

— Важливо відчувати атмосферу в колективі та впливати на настрій усієї команди й кожного окремо. Коли потрібно — заспокоїти, підтримати і скерувати в правильне русло. Й обов’язково — вміти надихнути та всіх мотивувати, адже мотивація в кожного може бути своя.

— Бажано знати про основні події, які відбуваються в житті ваших колег поза роботою, про їхні погляди, бажання, цінності. Це допоможе краще їх розуміти, а отже — більш ефективно керувати командою та будувати робочий процес. Комусь це може здатися зайвим, я вважаю, що це сучасний підхід, який мінімізує втрату кадрів, і допомагає прогнозувати такі настрої в людини.

— Кожен має бути на своєму місці, тому важливо сформувати команду таким чином, щоби співробітники були відповідальними й могли самостійно виконувати свою роботу. Адже, по-справжньому ефективний той співробітник, який справляється з повсякденними задачами, вміє приймати правильні самостійні рішення і звертається до свого керівника переважно за порадою, а той, хто ефективний тільки за наказом — гальмуватиме команду.

— Вкрай важливо, щоб у команді всі були взаємозамінні. Якщо хтось випаде на короткий період, команда зможе розподілити обов’язки свого товариша й на період його відсутності не втратить свою ефективність. В іншому випадку — команда / проєкт стають вразливими й залежними від окремих їх учасників.

— Як би банально це не звучало, далеко не на останньому місці вміння команди планувати свою роботу й ефективно розподіляти навантаження. Якщо ви впровадите використання якогось електронного планувальника (а таких інструментів зараз досить багато) — це полегшить і значно поліпшить організацію робочих процесів, і головне — допоможе співробітникам самостійно тримати все під контролем.

— Ну й на завершення — це особистий приклад. Працюйте так, як хочете, щоби працювала ваша команда.

Юрій ЯКІМОВ, team lead команди SAP

Запорука успішного управління командою — це регулярна ефективна комунікація з командою, донесення інформації з поточних питань, обговорення новин компанії й команди, а також чіткі й зафіксовані очікування від співробітників. В умовах віддаленої роботи співробітники мають бути проінформовані, коли і яким чином буде відбуватися регулярна комунікація з тімлідом. При цьому кожен мусить знати свої права та обов’язки, а також те, куди йому йти за допомогою / порадою.

Крім загальної комунікації, якщо змога, намагайтеся вибудовувати відносини з кожним співробітником окремо. Такі особисті регулярні контакти між тімлідом і співробітником дуже корисні й ефективні для підвищення мотивації, вони дають співробітнику відчуття причетності, власної важливості та значущості.

Олександр ТУРБОВЕЦЬ, team lead, Guidewire developer

Головний принцип, якому я слідую в управлінні командою — це бути з ними в одному човні. Незалежно від вітру чи течії в нашому робочому океані — моя команда знає, що гребти ми будемо разом. Коли є такий базовий принцип — наступні більш дієві. Ділюся…

— Вчити того, що вмієш сам.

— Давати можливість знаходити кращі рішення, проявляючи фантазію.

— Відзначати заслуги та досягнення.

— Приймати ініціативи та пропозиції, і якщо вони цікаві, то всіляко їх підтримувати.

— Чітко ставити завдання, домовляючись про терміни виконання.

— Визначати пріоритети в разі, якщо задач кілька.

— Не відволікати другорядними завданнями й не давати це робити іншим.

— Якщо визначити точний термін виконання завдання неможливо, то краще ставити дедлайн із запасом.

— Плануючи проєкт, необхідно враховувати експертизу команди.

— Захищати команду від «зовнішніх» чинників (все, що заважає виконувати безпосередньо поставлені завдання).

— Відстежувати та враховувати настрій і стан.

Як бачимо з рекомендацій керівників компанії Virtuace, тренд сучасного командоутворення — це демократичний підхід, який враховує особистість, її розвиток, її думку та сприяє професійному росту кожного в команді. Принаймні так це відбувається в колективі вже згаданої компанії.