Таможенную пошлину оплачивает получатель посылки после того, как посылка поступила на таможню и получено таможенное уведомление.
Нас спрашивают: «Сколько стоит доставка из Америки?»
— Предварительную стоимость доставки вы можете подсчитать на нашем калькуляторе
Окончательную стоимость мы сообщим вам после того, как посылка будет готова к отправлению с нашего склада, то есть после того, как мы узнаем ее точный вес (после переупаковки и добавления защиты).
Нас спрашивают: «Что делать, если товар, который мне пришел, с дефектом?»
— Вы можете вернуть или обменять товар в магазине, где он был куплен
Если вы хотите вернуть или обменять товар: вы отправляете его напрямую в магазин или на наш склад, связавшись предварительно с технической поддержкой и расписав инструкции (в какой магазин отправить, на какой адрес и т.д).
27
лет
Занимаемся доставкой
620
т.
посылок и грузов доставили в 2022 году
250
тыс.
Посылок доставили за 2022 год
150 тыс.
Постоянных клиентов
Вот что говорят наши клиенты
Это супер-мега-отличная доставка!!!!25 числа Polexp отправил мою посылку,а 29 вечером она уже в курьерской службе СПб
Не первый раз пользуюсь услугами Полярного экспресса сама и рекомендую его друзьям. Всегда всё чётко и оперативно. Но вот последняя посылка показала: если вы не из Москвы или СПб или другого города областного значения, не переплачивайте за услуги СПСР. Почта доставила бы в такие же сроки за меньшие деньги. К Полярному экспрессу претензий никаких. Спасибо!
Доставка из Америки до Ставропольского края 13 дней, спасибо большое за Вашу работу. Очень переживала так как на форумах в этот момент многие писали, что развернули посылки обратно с таможни, и что это будет стоить прилично. Но все обошлось и моя посылка дошла очень быстро. Так быстро я заказы из-за границы не получала.
Еще раз спасибо за Вашу работу
Работа ПЭ очень радует, всегда четко и быстро. Столкнулись с проблемой. Посылка пришла поврежденной склад от нее отказался. В результате отправка задержана на 2 недели, половину посылки уже не вернуть из-за правил продавца, а на стоке таких вещей уже нет. Итоговая стоимость аналогичных, на 100$ дороже. В службе поддержки не предоставили подробностей повреждения. Стоит установить процесс приемки поврежденных посылок по подтверждению клиента.