Що під капотом в Uklon? Слухай TechPower Podcast 🎧
Марія БровінськаCтартап
28 октября 2021, 08:08
2021-10-28
Экс-продавцы туров в Чернобыль запустили сервис психологической помощи. Он уже лечит души десятков айтишников и не только
Ровно год назад 23-летний студент University College London Александр Бондарев оказался в полном одиночестве. В связи с учебой, он переехал в Прагу, полностью новый город без знакомых. «В этот момент в Чехии был введен полный локдаун, университет перешел на дистанционное обучение, а студенческие общества закрылись, поэтому поговорить хотя бы с кем-либо вживую оказалось невозможным», — рассказывает он. Пандемия, карантинные ограничения, локдаун в чужой стране и отсутствие близких людей рядом привели к тому, что парень начал впадать в депрессию.
«Я стал искать сервисы психотерапии, чтобы просто поговорить, удовлетворить свою нереализованную во время онлайн-учебы потребность в общении», — рассказывает он. Отыскать желаемый сервис и нужного специалиста Александр не смог. Тогда он решил поделиться своей бедой с друзьями. «Я позвонил бывшим одноклассникам, так как давно не общались, и рассказал про свою проблему — что не могу найти хорошего психотерапевта. А поскольку они работают в IT, у нас сразу поднялась тема создания стартапа», — вспоминает Александр.
Сегодня идея Александра реализована в проекте pleso — платформе с десятками психотерапевтов, которые оказывают помощь сотням украинцев и при этом неплохо зарабатывают.
dev.ua пообщался с основателями проекта и рассказывает, как стартап работает.
Сбежать от одиночества
Сбежать от одиночества у Александра между онлайн-лекциями не получилось. Доверия найденные специалисты и сервисы по их поиску не внушали. Тогда-то и решил изучавший тогда political science and economics студент создать проект, который удовлетворит его потребность в общении. Такую идею Бондарев за 15 секунд продал своему другу Илье Косвину, который вместе с Александром в свое время занимался организацией экскурсионных туров в Чернобыль для иностранцев, но пандемия поставила бизнес на паузу. Илья изучал Electronic Engineering в University of Southampton, и теперь в проекте отвечает за маркетинг.
«Саша рассказал, что не смог найти своего специалиста. И к нам пришло озарение, что поход к психотерапевту — дело достаточно интимное, к этому относятся обычно очень серьезно. Поэтому нужно сделать что-то действительно полезное и важное», — рассказывает Илья. В январе 2021 года ребята зарегистрировали ООО «Плесо».
Затем партнеры нашли медицинского психолога Анну Лиссову, которая стала третьей в команде кофаундеров. Анна лично тестирует и подбирает специалистов для платформы. «Без ее участия стартап не был бы возможным, так как она приносит моральный и этический компас, а также обеспечивает экспертизу в области», — говорит Александр.
К команде присоединились еще два сооснователя — одноклассники Бондарева data scientist Алексей Якубенко и full stack developer Виталий Марченко, которые отвечают за разработку продукта. Также в команде работают несколько человек по маркетинговой части и один разработчик.
Два факапа
Несмотря на наличие экспертизы, веру в свой продукт и энтузиазм, сделать достойный продукт у стартаперов получилось не сразу, а лишь с третьей попытки. Изначально проект оказался не самым продающим услуги психотерапевтов, рассказывает Александр.
«Мы набрали штат психотерапевтов, запустили сайт, но конверсия продаж и посещений была слишком низкой. Значит, где-то в системе была ошибка», — рассуждает Александр. Он признается, что похожие сервисы — маркетплейсы специалистов по психотерапии — уже работали, в частности, проект holdyou, doc.ua и другие.
Вторая попытка была неудачной потому, что сервис не решало проблемы клиентов — алгоритм был слишком обобщенным.
«Мы пробрейнстормили, и решили, что нужно отталкиваться от проблемы, с которой приходит человек, и исходя из этого, подбирать ему специалиста. Мы написали алгоритм, протестили его с помощью анкетирования и определения симптомов. Но вскоре поняли, что боль людей часто не соответствует выводу нашего алгоритма», — рассказывает Александр. Тогда команда pleso на три месяца остановила рекламу и ударилась в доработку сервиса.
Запустили обновленную платформу в августе текущего года. И сейчас алгоритмы сервиса максимально детально изучают клиента и дают рекомендации из нескольких специалистов на выбор.
Как работает рleso
Сервис позволяет пользователю с помощью нескольких десятков вопросов выбрать то, что его реально беспокоит. Причем каждый критерий имеет шкалу от 0 до 3. Исходя из результатов, пользователям предлагается на выбор несколько специалистов, которые специализируются именно на его проблеме. Этот список отправляется на мейл, а также забронировать время консультации можно сразу же на сайте.
Сейчас на платформе задействовано уже 30 специалистов. Отбор здесь достаточно жесткий — чтобы попасть на платформу, психотерапевт обязательно должен иметь академическое профильное образование, а также подтверждение того, что он постоянно развивается — сертификаты, дипломы о повышении квалификации, прохождении курсов.
При этом опыт работы специалиста должен быть не менее 3 лет. У некоторых из них за два месяца более десятка уникальных клиентов и до 40 сессий на платформе, которая работает только два месяца.
Каждого из них клиентам презентуют в формате вебинаров и кратких видеовизиток. «Таким образом, клиент видит психотерапевта в максимально приближенный к сеансу среде, он может познакомиться со специалистов еще до того, как потратил деньги, до первого сеанса», — рассказывает Илья.
Самые распространенные проблемы, с которыми обращаются к специалистам сервиса — эмоциональное выгорание, проблемы с самооценкой, стресс, потеря мотивации, говорит Анна Лиссова.
Тысячи долларов без инвесторов
В проект команда кофаудеров инвестировала около $10 000 собственных средств. «У нас вкладываются четыре человека: я и Илья и айтишники Алексей и Виталий, — рассказывает Александр и добавляет, что эта сумма не учитывает затраты на разработку продукта. — Если бы разработчики получали зарплаты, сумма бы вышла раза в три больше».
При этом на маркетинг уходит около трети всех расходов, и они постоянно растут, поскольку мы активизируем продвижение и рекламу. При этом кофаундеры работают без зарплаты.
За неполные три месяца работы стартап получил 325 000 грн выручки ($12 300).
К слову, стоимость консультации у специалистов pleso имеет две вариации — более бюджетный вариант обойдется в 670 грн, более дорогой — 980 грн.
Во время оплаты клиентом сеанса pleso автоматически забирает из поступившей суммы около 20% комиссии.
В сентябре, как только сервис был перезапущен с нынешним функционалом, клиенты совершили 41 платное бронирование. В сентябре мы сильно выросли — 178 покупок. В октябре (по состоянию на 27 октября) мы получили более 250 покупок. По словам Александра, почти половина клиентов к специалистам возвращаются. «Это означает, что мы действительно удовлетворяем запросы клиентов в части подбора специалистов», — говорит Александр.
Основной канал продвижения услуг, по словам Ильи, блогеры и таргет в соцсетях. «Таргетируем на прогрессивную молодежь. 80% клиентов- девушки 20-30 лет в больших городах, и, что не может не радовать, большинство из них впервые общаются с терапевтом», — рассказывает Илья.
«Мы пытаемся объяснить, что психолог — це ОК. Что можно пойти к психологу не только для решения какой-то конкретной проблемы, а просто, чтобы улучшить свое самочувствие даже в мелочах», — добавляет Александр.
Стартап пока не привлекал инвестиций, но активно смотрит в сторону портфельных и венчурных инвесторов. «Мы только начинаем присматриваться к инвестициям. Основная наша цель — не продаться слишком рано за слишком дешево. Мы смотрим на венчурные фонды, но не в ближайший месяц-два, у нас пока хватает своих денег для развития, надеемся, что получим деньги от USF. Сейчас мы готовимся к питчу и борьбе за грант в $25 000», — говорит Александр.
Команда намерена привлекать украинского инвестора, который уже работал с интернациональными компаниями.
Правда, признается Александр, сейчас ребята используют внешнюю систему бронирования пользователями сеансов, от которой в будущем планируют отказаться, и уже начали писать свою. «Сейчас человеку, к сожалению, приходится дважды ввести свои данные — при входе в систему и при бронировании. Если мы это сделаем бесшовно, у нас количество заказов вырастет автоматически. Сейчас этот барьер значительно понижает конверсию в покупку», — говорит Александр.
Что дальше
Для того чтобы основатели pleso перестали вкладывать свои деньги в проект, нужно минимум 400 продаж в месяц. Но прибыльность и окупаемость пока не цель для основателей.
Стартаперы ожидают, что в декабре посещаемость платформы вырастет до 500-600 сессий без существенного повышения маркетингового бюджета. Но останавливаться на этом не собираются.
Также, по его словам, проект рассматривает корпоративный рынок — предоставление услуг психологической помощи компаниям.
Александр же видит pleso исключительно глобальной компанией. «Мы знаем, что наше нынешнее решение может удовлетворить спрос заграничных рынков, где еще не сильны гиганты мировой индустрии — BetterHelp или TalkSpace. На рынке психотерапии очень важна локальная адаптация, поэтому американским „единорогам“ сложно выходить не на англоязычные рынки в силу особенностей практики психотерапии на рынке США, а мы изначально строим продукт, который сможем оперативно адаптировать под нужды множества рынков», — говорит он.
Своим основным преимуществом стартаперы называют data-driven рекомендации. «Это будущее на рынке психотерапии, и мы продолжаем развивать это решение. Ведь это позволит повысить вероятность подбора психотерапевта, с которым у тебя случится match и ты будешь в уверен в том, что твой психотерапевт реально разбирается в твоей теме», — уверяет Илья.
Основатели pleso надеются, что вскоре выйдут за рамки «сеанс с психологом в Zoom». «Это большой рынок, но амбиции у нас — больше. Мы знаем, что будущее нашей компании — постепенная эволюция в сторону общего mental health care. Это и работа с психотерапевтами, и забота о себе другими способами», — заключает Бондарев.
УЧАСТЬ В АЗАРТНИХ ІГРАХ МОЖЕ ВИКЛИКАТИ ІГРОВУ ЗАЛЕЖНІСТЬ. ДОТРИМУЙТЕСЯ ПРАВИЛ (ПРИНЦИПІВ) ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ГРИ.
Ліцензія видана ТОВ "СЛОТС Ю.ЕЙ." на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 15.09.23 (рішення КРАІЛ №245 від 31.08.2023); ТОВ "СЛОТС Ю.ЕЙ." – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 26.04.2021 (рішення КРАІЛ №150 від 12.04.2021); ТОВ «СПЕЙСИКС» – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 08.02.2021 (рішення КРАІЛ №34 від 02.02.2021); ТОВ «ГЕЙМДЕВ» – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 16.02.2021 (рішення № 47 від 10.02.2021).
Устройство от украинских стартаперов может побороть комаров навсегда. Что такое Mosqitter и как он работает
Как заметил недавно один военный, который пожелал остаться неизвестным, орки, может, и не попадут, а комары точно съедят. И от них страдают сейчас многие украинцы.
Избавиться от комаров навсегда эффективно и экологически поможет гаджет Mosqitter. Этот стартап основали две украинки Анастасия Романова и Ольга Дьячук.
Мы решили напомнить, что может Mosqitter, о принципах его работы и особенностях на злобу дня.
(текст от 21 октября 2021 года)
Кнопка здоровья. Украинцы разработали систему, спасающую пациентов стационара от смерти. Они — победители IT Arena Lviv 2022
Медицинский психолог, переехавший в Украину из Москвы в 2014 году, Иван Осадчий придумал систему, помогающую медсестре и пациенту не потерять друг друга в стационаре. Его стартап knopka уже работает в нескольких больницах уже более трех лет не только в Украине, но и в Польше.
Повторяем историю стартапа-победителя IT Arena Lviv 2022. Текст от 28 сентября 2022 года.