Черниговчане Ярослав Цыганенко и Егор Герасимчук уже третий год завоевывают ресторанный рынок Украины своим сервисом. Нет, они не открывают рестораны, как можно было бы подумать. Но их разработка ― платформа, генерирующая решения для рынка food delivery, покоряет сердца рестораторов.
Черниговчане Ярослав Цыганенко и Егор Герасимчук уже третий год завоевывают ресторанный рынок Украины своим сервисом. Нет, они не открывают рестораны, как можно было бы подумать. Но их разработка ― платформа, генерирующая решения для рынка food delivery, покоряет сердца рестораторов.
dev.ua встретился с разработчиками и рассказывает их историю.
Ярослав Цыганенко по образованию военный энергетик. «Таких курсантов выпускалось „штучное“ количество. Задача таких специалистов ― жизнеобеспечение стратегических секретных подземных объектов в случае войны. Но на этом поле я не работал ни дня», ― говорит он. До запуска собственного бизнеса Ярослав успел поработать на Госпогранслужбе в подразделении криминального анализа. «В какой-то момент ты погрязаешь в этой бюрократической паутине, устаешь и теряешь интерес. Надо было уходить», ― объясняет смену профиля Ярослав.
И он ушел. В сферу, несмежную с тем, чем занимался ранее. Ярослав запустил в Чернигове сервис доставки еды Mister.Am.
Как любит повторять Ярослав, с доставкой он связался задолго до того, как это стало мейнстримом. В своей разработке он предпочел сфокусироваться на решении проблем с процессингом и логистикой заказов на вынос. Так появилось комплексное решения для заведения, в котором можно было контролировать все процессы от момента осуществления заказа до доставки его клиенту.
На свой стартап Ярослав потратил $500. На $400 купил восемь планшетов на AliExpress.
Оставшуюся сотню долларов предприниматель потратил на рекламу. Бизнес начал генерировать деньги с первого же заказа. Окрыленный успехом Ярослав радовался достижениям. Но нашлась ложка дегтя.
Недовольный клиент
Партнер Ярослава по бизнесу ― Егор Герасимчук ― также черниговчанин. Это сейчас он руководит командой разработки в 20 человек, а изначально был просто недовольным пользователем сервиса доставки еды, разработанного Ярославом.
И Цыганенко ответил: «Сможешь сделать лучше ― приходи в команду». «Так мы начали работать вместе, стали партнерами», ― рассказывает Ярослав.
Егор учился на айтишника, и, будучи на третьем курсе стал работать, забросив учебу. «Корочка у меня есть, но она лежит в университете», ― говорит он. По словам парня, забирать диплом из вуза сейчас надобности нет.
Лучшее доказательство его профессионализма ― разработанная система автоматизации доставки еды, на которой сегодня работает огромная часть украинского ресторанного рынка.
В рамках сервиса Mister.Am Ярослав и Егор вместе написали систему, которая помогла оптимизировать сотни бизнес-процессов. Интегрировать их разработку согласились черниговские пиццерии и рестораны Игоря Сухомлина «Велюров» и «Стейк Хаус».
«На первых порах было 6-8 заведений», — вспоминает Цыганенко.
Затем разработали франчайзинговое предложение и за три года построили в Украине сеть из 13 городов. Сейчас их системой пользуются более 700 заведений по всей Украине.
При этом разработчики не привлекали инвестиций, а вышли в плюс за счет правильной бизнес-модели и фокуса на бизнес-процессы.
«Мы фанаты бизнес-процессов, и понимаем, что доставка еды ― цепочка очень разрозненных и слабо связанных бизнес-процессов и людей, все это создает большое количество точек риска, фейлов. Но клиент хочет получить еду быстро, горячей. Мы помогаем сделать так, чтобы клиент остался доволен. И это влияет на прибыльность бизнеса», — аргументирует подходы к работе Ярослав.
Поняв, что попали в десятку, ребята в 2018 году сосредоточились на ядре своего бизнеса ― той самой разработке под названием «Dots Platform».
В 2019 предприниматели зарегистрировали компанию Dots Platform, в которой являются равноценными партнерами. В 2021 году вышли на MRR (Monthly Recurring Revenue) в $ 30 тыс. И по сравнению с первым полугодием 2020 года за такой же период в 2021-м получили впятеро больше.
«Мы активно работаем как бизнес, мы прибыльны, реинвестируем в развитие платформы», ― делится Ярослав. При этом разработчики не привлекали инвестиций, а вышли в плюс за счет правильной бизнес-модели и фокуса на бизнес-процессы.
«Понимая, что доставка активно развивается в больших городах силами миллионных инвестиций крупных операторов, мы стали активно продавать платформу другим бизнесам», ― говорит Ярослав.
Dots Platform предоставляет свое решение, как SaaS: облачное программное обеспечение по подписке. Полный набор функций доступен во всех тарифных планах, а сумма комиссии привязана к обороту бизнеса (2-4%).
Платформа состоит из модулей, среди которых сайт и мобильные приложения для оформления заказов, приложения ресторана, система аавтоматизации работы кухни с заказами, приложение курьера, система оптимизации логистики, панель мониторинга, панель управления, маркетинговые инструменты и десятки интеграция с другими сервисами.
Помимо программного решения, у ребят активно развивается смежное направление бизнеса ― сеть из семи dark kitchen в трех городах ― Чернигове, Черкассах и Сумах.
Если Mister.Am сфокусирован на региональных центрах, то Dots Platform и dark kitchens ребята готовы масштабировать глобально.
Сколько стоит черниговский сервис
Dots Platform ― IT-платформа для запуска и автоматизации бизнесов доставки еды. На ее базе работает сервис доставки Mister.Am с 700 заведениями на борту и десятки других проектов с сотнями кухонь.
Стоимость сервиса для рестораторов изначально невысокая. «Цена варьируется от количества необходимых услуг. Если нужен агрегатор, dark kitchen или доставка ― стоимость разная. Мы не продаем проекты, мы решаем задачи бизнеса. Когда к нам приходит бизнес, мы внимательно слушаем и пытаемся понять, какое решение ему нужно», ― говорит Ярослав.
По его словам, с рестораторов на старте взимается плата в размере $1000 для выпуска сайта, мобильных приложений, софта для автоматизации курьеров, кухонь и бекофиса, а также настройки десятка интеграций с другими системами (например, POS, платежные шлюзы, телефония) Обычно этот процесс занимает две недели.
Но бывают и исключения. Например, в прошлом году ресторатору Диме Борисову ребята за сутки выпустили всю систему, включая приложение в аппсторе.
Все опрошенные dev.ua рестораторы очень довльны сервисом черниговских разработчиков. Кроме Борисова среди клиентов «Dots Platform ― одесский ресторатор Савва Либкин («Компот», «Дача», «Тавернетта»), Александр Савилов (Slateira), доставка еды Дмитрия Дубилета Ba food и другие.
«Ребята очень хорошие. Умнички, можно сказать», ― говорит СЕО Salateira Александр Савилов.
Директор по маркетингу ресторанов Саввы Либкина Кирилл Уваров называет несколько плюсов сотрудничества с Dots Platform. «Они — одни из первых, кто внедрил такое платформенное решение, также к плюсам относится скорость поднятия сервиса и реакция в техподдержке», ― отмечает он.
При этом Уваров фиксирует и недостатки решения. «Как и у всех платформ, ты ограничен: что-то надо чуть изменить — начинаются проблемы», ― говорит он. При этом Кирилл уточняет, что сотрудничеством доволен: «Они мне закрыли кучу разработок которые стоят дорого».
В свою очередь Дима Борисов, который работает с Dots Platform уже больше двух лет, рассказывает, что в начале пути ребята помогли запустить доставку роллов и суши от Philadelphia Roll&Bowl. «Спустя год с начала карантина возникла необходимость в мультибрендовой доставке, так возникла идея 1 euro delivery. Действовать нужно было очень быстро. По сути мы развернули новый сервис с сайтом и приложением меньше, чем за двое суток», ― говорит Борисов.
Команда рестораторв готовила и загружала контент, DOTS обеспечили IT-решение, подключение нескольких ресторанов в разных частях города, которые в условиях локдауна работали как dark kitchen.
В первый же день без затрат на продвижение, говорит Борисов, его рестораны получили 500 заказов на доставку. По словам ресторатора, Dots Platform на 90% закрывает потребности малого и среднего бизнеса в IT-решении и действительно позволяет быстро запустить доставку.
При этом есть и нюансы. «Команда Dots Platform регулярно готовит обновления, которые делают работу более удобной, но как и все „коробочные решения“, оно имеет ряд ограничений. И если доставка — это не дополнительный источник дохода, а отдельный приоритетный бизнес, то в рамках готовой платформы становится тесно: хочется иметь больше возможностей для персонализированных предложений, другой тип push-уведомлений, более удобный формат технической реализации для доставки в пригороды», ― говорит Борисов и признается, что сейчас трансформирует свой бизнес в FoodTech компанию и готовит SuperApp для пользователей, в котором доставка будет одним из многочисленных функций.
Уваров также говорит, что думает о собственной подобной системе, поскольку процент оплаты за пользование Dots Platform достаточно высок.
Что дальше?
Сооснователь «Дотс Платформ» Егор Герасимчук, курирующий разработку системы, рассказывает, что останавливаться на достигнутом предприниматели не планируют.
Сейчас, по его словам, активно дорабатывается архитектура платформы, и осенью выйдет новый релиз платформы — Dots Platform 2.0. Он даст намного больше гибкости текущим бизнесам и позволит дорабатывать решение под свои специфические потребности.
Не хотят ли купить супер-успешный бизнес черниговчан глобальные игроки или крупные сетевые рестораторы? На этот вопрос ребята отвечают уклончиво. «Предложения поступают, но у нас есть свой план развития, и продажа другим компаниям на данном этапе нам пока не интересна», ― говорит Ярослав Цыганенко.
