Что должно быть на идеальном сайте?

Не секрет, что сайт — это лицо компании. От размещенной на вашей странице информации и ее качества зависит очень многое. И в первую очередь это влияет на решение клиента обратиться именно к вам. Давайте проверим, все ли составляющие идеального сайта у вас есть?

Контакты

Указать всего лишь один номер телефона — недостаточно. В разделе контактов должны быть:

• городской и мобильный номера телефонов;
• дополнительные номера, по которым можно позвонить, если связаться через основные не удается;
• укажите номера отделов по работе с клиентами;
• не забудьте про номера телефонов филиалов компании в разных регионах и за рубежом (если такие имеются);
• укажите время работы операторов.

То же самое с разделом Адреса:

• обязательно добавьте карту проезда для всех регионов, где есть филиалы компании;
• укажите почтовые адреса;
• добавьте время работы всех представительств.

Не забудьте про социальные сети, мессенджеры и другие способы с вами связаться:

• Telegram, WhatsApp, Viber;
• ВКонтакте, Facebook, Instagram;
• обратный звонок;
• онлайн-консультация;
• чат-бот;
• e-mail.

Для повышения кредита доверия укажите регистрационные данные компании:

• юридический адрес;
• фактический адрес;
• ИНН;
• ОГРН.

Поработаем над предложением

Начните с составления грамотного и привлекательного УТП — уникального торгового предложения. Подумайте, что отличает вас от конкурентов, каковы преимущества? Затем сформулируйте это в виде яркой фразы, которая станет заглавной на сайте.

Оформление карточки товара

Самое главное здесь — добавить на сайт цену товара или услуги. Ничего так не отталкивает потенциального клиента, как «напишите/позвоните нам, и мы расскажем, сколько это стоит!». О такой тактике лучше сразу забыть, если рассчитываете на постоянный поток новых заказов и обращений. И обязательно сделайте кнопку «купить» или «заказать». Далее, в зависимости от того, что вы предлагаете, следует добавить:

• качественные фотографии товара;
• информацию о размере, весе, материале и другие характеристики;
• бренд и страну-производителя;
• блоки «вам может пригодиться», «вы также смотрели» и «похоже товары»;
• информацию о вариантах оплаты, доставке и возврате товара.

Если вы предлагаете не товары, а услуги, добавьте:

• примеры работ сотрудников/мастеров;
• фотографии сотрудников, квалификацию;
• фотографии рабочих мест, процедурных кабинетов и т.д.

Условия продажи

Укажите разные варианты оплаты:

• наличный и безналичный расчет;
• онлайн на сайте или курьеру при получении;
• принимаемые платежные сервисы — MasterCard, Visa, Яндекс.Деньги и др.;
• кредит и рассрочка.

Эту информацию добавьте в карточки всех товаров или услуг, а также сделайте отдельную вкладку, где пользователю будет удобно ознакомиться со всеми вариантами. Точно также стоит поступить и с информацией о доставке, возврате и гарантиях.

Наполнение сайта

Помимо товаров и услуг, на сайте должны быть:

• акции, скидки, распродажи, выведенные в отдельные страницы и блоки;
• отзывы клиентов (а где отзывы, там и качественная модерация, отработка негатива, общение с покупателями и т.д.);
• сертификаты, награды, лицензии;
• информация о специалистах с качественными фотографиями и подробным описанием квалификации.