Правильно подбираем ключевые слова для каждого этапа воронки продаж

Воронка продаж — важнейший маркетинговый инструмент, при помощи которого можно привлечь на сайт большое количество пользователей. Как мы знаем, воронка делится на несколько этапов: клиент заходит на страницу, выбирает товар, добавляет его в корзину и оформляет заказ.

На словах этот процесс выглядит очень простым, но на деле нужно приложить немало усилий, чтобы все происходило также гладко, как на схеме. И очень большую роль в этом играет правильный подбор ключевых слов для каждого этапа воронки, потому что с их помощью вы:

• привлекаете клиента;
• показываете и доказываете, что именно у вас есть все, что ему нужно;
• подталкиваете к совершению покупки.

Так как же подобрать нужные слова и фразы для каждого этапа? Необходимо разобраться в поисковом намерении пользователя. Иными словами, понять, что именно он хочет найти, вбивая запрос в поисковик.

Для этого разделим поисковые запросы на четыре группы, в соответствии с этапами воронки продаж:

1. информационный — человек заинтересовался какой-либо темой и хочет узнать о ней больше. Получаем, к примеру, запрос чат-боты для бизнеса.
2. навигационный — у пользователя есть все необходимые знания и желание, теперь нужно узнать, где можно заказать необходимое: чат-бот для социальных сетей Санкт-Петербург.
3. коммерческий — потенциальный клиент собирает информацию о том, что хочет приобрести: навык для голосового помощника Google Аssistant.
4. транзакционный — все необходимые данные собраны, решение принято: в поисковик поступает запрос заказать чат-бот под ключ для Telegram.

Теперь, когда мы определились с категориями, главное не поддаться распространенному заблуждению: ключевики для транзакционного этапа не подходят для остальных. Хотя очень многие рассуждают иначе, предполагая, что именно эти слова подталкивают пользователя к покупке.

Но есть несколько весомых причин не использовать транзакционные ключи для всех этапов воронки. Во-первых, пользователи используют их в запросах реже всего. Во-вторых, правильно подобранные информационные ключи для первого этапа позволят захватить клиента сразу в начале воронки и провести его до финала. В-третьих, просто так к первой же фирме человек, скорее всего, не обратится. Ему нужно узнать компанию побольше и получше, а значит нам снова очень нужны информационные ключи.

Запутаться, к какой группе относятся те или иные ключи, довольно легко. Но есть определенные слова-маркеры, которые указывают на конкретный этап воронки:

• Информационные: как, почему, что такое, для чего, гайд, советы, лайфхаки и так далее в таком же духе.
• Навигационные: здесь обязательно будут фигурировать названия бренда, компании, продукта или услуги.
• Коммерческие: обзор, распаковка, отзывы, сравнить, лучший, характеристики и прочие степени сравнения прилагательных 😊
• Транзакционные: купить, заказать, цена, скидка, промокод, акция, дешево и так далее.

Но правильным подбором ключевых слов дело не ограничивается. Требуется как следует проработать контент, чтобы для каждого этапа воронки был подходящий. Так вы сможете завоевать доверие пользователя, оказать на него влияние и плавно провести через весь цикл воронки к оформлению заказа. И если все было сделано верно, вы превратите пользователя в постоянного клиента.