BRUTAL MARKETING - digital agency
BRUTAL MARKETING - digital agency
The Brutal Marketing team. We are integrators of CRM systems for small and medium-sized businesses. brutalmarketing.me/
Read 2 minutes

Достижение многоканального опыта клиентов

Image for post
Блог Brutal Marketing | Достижение многоканального опыта клиентов

Благодаря успехам онлайн-рынков, таких как Amazon, eBay и многих других, которые открываются почти ежедневно, появились новые возможности продаж. Хотя эти каналы увеличивают ценность для бизнеса, они также создали новые проблемы на пути, которые могут затруднить хорошее многоканальное обслуживание клиентов. Первоначальные проблемы, которые пытаются решить розничные продавцы, обычно связаны с подключением систем для передачи информации о продукте, управления запасами по каналам и эффективной обработки заказов в существующих или новых системах. Каждая часть этой многоканальной головоломки может быть сложной и занимает место на досках по всему миру, чтобы решить. В конечном итоге создаются решения, начинаются маркетинговые кампании, начинаются продажи и выполняются заказы. Все эти каналы, как правило, имеют свои особые соображения и настраиваемые рабочие процессы, которые требуют разных решений, но один фактор остается неизменным. За покупкой и в центре успеха бизнеса стоит покупатель. Клиент постоянен, и все розничные продавцы стремятся лучше понимать, обслуживать и продавать товары, которые отвечают потребностям покупателей. Мы тщательно анализируем данные от поведения трафика веб-сайта до покупок и всех соответствующих данных. Именно здесь хороший инструмент управления взаимоотношениями с клиентами CRM, повышает ценность клиентов и опыта работы с вашей компанией. Вот несколько вещей для рассмотрения. Агрегация данных - для лучшего обслуживания клиентов необходима централизация данных. Совокупность данных со всех ваших каналов электронной коммерции, розничных магазинов, телефонных и каталожных заказов и любых других каналов продаж имеет решающее значение. Поскольку Kommo (ранее amoCRM) открыта и достаточно гибкая, вы можете вводить данные каналов, можно просматривать по отдельности по каналам или в совокупности по всем каналам. Истинное единое представление о клиенте - благодаря централизации ваших данных и их отображению в представлении учетной записи клиента вы можете увидеть полное представление об этом клиенте.

Image for post
Достижение многоканального опыта клиентов – Brutal Marketing

В Kommo (ранее amoCRM) как розничные магазины, так и сотрудники eCommerce могут видеть истинную ценность клиента по каждому каналу. Это включает в себя продвижение клиентов через предпродажные маркетинговые усилия для пост-продажного обслуживания и поддержки.

Читать полностью...

1 view
Add
More
BRUTAL MARKETING - digital agency
The Brutal Marketing team. We are integrators of CRM systems for small and medium-sized businesses. brutalmarketing.me/
Follow