5 приёмов маркетологов, которые могут подтолкнуть пользователя к покупке

В статье вы узнаете о популярных приёмах, которые используют бренды, чтобы стимулировать клиента к главному шагу — покупке.

У нас вышла гостевая статья от Дарьи Родионовой — контент-маркетолога CRM-group. Рады поделиться ею с вами!

Знакомо ли вам чувство, когда набрали на онлайн-распродаже гору всего очень нужного, а после поняли, что потратили всю премию на непонятно что? Расскажем, почему так происходит.

«Дадим самые выгодные условия! Но сначала выполни пару условий»

«Бесплатную доставку» обещает баннер на сайте израильской косметической компании Zeilinski&Rozen. Чтобы её получить, нужно сделать заказ от 7000 рублей и сразу оплатить его. Если вы купите на 25 тысяч, только до 22 июня — получите брендированный лимитированный таз в подарок.

С точки зрения бизнеса таким действием бренд увеличивает выручку и конверсию в покупку: таз на сайте стоит 5 880 рублей, а может достаться вам «бесплатно».

«Остался последний товар!»

Сообщения об эксклюзивности знатно подстёгивают к покупке: согласно принципу FoMo (Fear of missing out), в широком смысле известному как страх упущенных возможностей, пользователи гораздо охотней купят товар, если будут ощущать его дефицит.

Кто-то использует приёмы вроде заманухи из магазина на диване из 90-х: «Позвоните в течение десяти минут и получите скидку и второе колье в подарок!», заканчивая более цивилизованными вариантами, например, сноской «По такой цене осталось 2 билета» при покупке билетов на самолёт.

Бонус-совет как сэкономить или брошенная корзина как способ заработать скидку:

У большинства крупных брендов настроена триггерная цепочка на определённое действие, например, если вы положили товар в корзину и ушли с сайта. Подождите 2-3 дня: велика вероятность, что компания захочет вернуть горячего клиента и пришлёт вам промокод на дополнительную скидку.

«Делай как я, делай лучше меня»

Любимый блогер написал хвалебный отзыв о заведении мексиканской кухни? Певица рассказала в сторис о классном сервисе каршеринга? Не стоит недооценивать силу нативных интеграций, которые не всегда отмечены хештегом «нативная интеграция», и влияние лидеров мнений.

Посмотрите на отзыв о мебельном бренде в блоге Ксении Собчак:

Критически воспринимайте информацию и помните, что за любой интеграцией может стоять приятный бонус.

«Легко потерять и невозможно забыть»

Действие триал-периодов у онлайн-продуктов похоже на то, как устроен офлайн-ритейл: те же пробники в подарок и дегустации в супермаркетах, только виртуальные.

В идеальном мире за несколько часов до конца пробного периода клиент отменяет подписку или осознанно оставляет её, потому что готов пользоваться приложением целый год.

В реальности после согласия на бесплатный пробный период у человека есть два пути:

1. Забываешь отменить, списывается годовая подписка, возвращать муторно и больно.
2. Машешь рукой и оставляешь себе — не такой уж и плохой продукт, но четырёх тысяч рублей с карты как не бывало.

Чтобы этого избежать, не поленитесь заранее снять галочку на автопродление после подписки. Иногда она спрятана глубоко в приложении, но эти лишние пару минут легко сэкономят вам пару тысяч.

«Всё познаётся в сравнении»

Классический приём ритейлеров: если на более дорогой товар поставить скидку, то он будет смотреться выигрышнее аналогичного товара с той же стоимостью без скидки.

Похожая история, когда бренды продают продукт большего объёма чуть дороже, чем такой же маленький. Экономия может оказаться мнимой: не факт, что литр кунжутного масла вы успеете израсходовать за срок годности. И может ли порадовать большой капучино больше, чем средний?

Заключение

В материале я перечислила популярные приёмы в онлайн-маркетинге. Какие бы новые фишки ни придумали маркетологи, пользователям нужно быть начеку и принимать решения о покупке осознанно. Бизнесу же — оставаться этичным, не пользоваться грубыми уловками и в приоритет ставить решение проблем покупателей.