10 ценностей компании Starbucks

Сейчас Стамбул один из моих любимых городов. Поехать туда я решил после того, как прочитал роман Орхана Памука “Стамбул. Город воспоминаний”, всем рекомендую перед поездкой туда. Город в его рассказе представляется, как живое существо, переживающее метаморфозы модернизации после падения Османской империи. Автобиографический рассказ смещает свой фокус с автора на главного его героя - город.

В самолёте я дочитал, уже начатую раньше, книгу “Дело не в кофе”, про корпоративную культуру Starbucks. А в самом Стамбуле находится их самая большая в мире кофейня. В тот день, кстати, она была практически полностью заполнена. Атмосфера там была творчески-позитивная, официанты были приветливы, что радовало, и я вспомнил те самые 10 ценностей Starbucks, которыми сегодня делюсь:

1. Самоосознанность

Понимание каждым сотрудника компании того, кем он является, какая его личная миссия и на сколько она синхронизирована с миссией компании. Реализовать своё предназначение в рамках работы в этой компании.

2. Понимание целей

Ясное, чёткое и конкретное понимание, куда движется организация и как каждый сотрудник может реализовывать эти цели.

3. Самостоятельность

Каждый сотрудник волен выбирать сам, что он хочет делать и как развиваться внутри компании.

4. Чуткость

Дело не в том, какой кофе они варят, а в людях, которые его варят. Люди - это люди, а не винтики в системе. Эмпатия со стороны руководителей к сотрудникам - обязательна.

5. Умение слушать правду

Слушать правду - это не только про то, чтобы слышать правду ушами, но “слышать” её в невербальных сигналах, в поведении, окружающих вещах.

6. Откровенность

Большинство людей считает, что откровенность и искренность является мостиком во взаимоотношениях между людьми. Это о том, что ты можешь без лишних стеснений говорить человеку, что чувствуешь.

7. Активность

Это о балансе между размышлениями, чувствами и действиями. Это ваша жизненная энергия. Это про то, чтобы быть проактивным - действовать, как человек думающий и думать, как человек действующий.

8. Стойкость к трудностям

Трудности нас усиливают, они прокачивают и делают нас лучше. Бросайте себе вызов! Не менее важна и реакция на эти трудности: кого-то они могут сбить с ног и он будет унывать, а другого же - подбодрит и даст новый толчок к действию.

9. Авторитет

Это не о директивном (иерархическом) лидерстве, а о служащем. Если хотите углубиться в понимание разницы между этими способами управления, то на этот счёт у меня есть два статья , за 26 марта (служащее лидерство) и 2 апреля (директивное лидерство) на странице

10. Смелость мечтать

Вместо того, чтобы ставить рамки, компания Starbucks поощряет за то, что их сотрудник берётся за новые вызовы и говорит: “ДА”. Потому что это его активная жизненная позиция.

Если компания Starbucks будет выбирать между двумя людьми: карьеристом и человеком, который разделяет корпоративные ценности, то HR скорее выберет второго.

А какие ценности в вашей компании? Поделитесь ниже в комментариях.

Ещё больше статей о построении и управлении командой и бизнесом в моём блоге: https://hashtap.com/@syomochkin.biz