Кайдзен

Японская система «Кайдзен» известна уже много веков. Ее основная мысль заложена в толковании слова, которое состоит из двух иероглифов: «кай» означает «изменение», символ «дзен» переводится как «путь». Эта философия невидимой нитью пронизывает всю жизнь японцев. Есть мнение, что именно она помогла подняться экономике Японии, и теперь она занимает первые места в мире бизнеса.

Впервые о ней заговорили во всеуслышание после выхода книги Масааки Имаи, а состоялось это в 1986 году. Постепенно ее принципы, правила и идеи распространились по всему миру (особенно популярны они в развитых странах). Главный принцип — постоянный процесс улучшения — был подхвачен волной бизнеса и применим сегодня.

Изначально философское учение рассматривалось как способ саморазвития для отдельных личностей. Она универсальна, и ее можно применять в различных жизненных сферах.

Последователи учатся воспринимать жизнь и ее проявления как течение, которое постоянно меняется. Но человеку и всему сущему необходимо последовательно идти по направлению к лучшему, даже если шаги совсем маленькие. Основной метод — это постоянный поиск даже маленьких возможностей для изменения к лучшему. Начав однажды, не нужно останавливаться, пока это не войдет в привычку. При этом нет смысла отрицать свои ошибки или проблемы, а нужно найти их решение, усвоив из этого полезные знания.

В чем основная идея

Концептуальные основы системы для бизнеса состоят в следующем: производство должно быть ориентировано на своего потребителя. От степени его удовлетворенности и исполнения его требований зависит увеличение дохода.

Направленность на успех и прибыль в системе «Кайдзен» не мешает предприятиям признавать, что у них существуют некоторые проблемы и промахи. Для руководителя важно мотивировать работника на выполнение своих обязанностей без ошибок, при этом чтобы он не боялся штрафа.

Основная цель философии заключается в непрерывном улучшении, постоянном процессе совершенствования. Она дробится на следующие задачи:

• повысить производительность;
• улучшить качество продукции;
• улучшить логистику;
• сократить нецелесообразные траты и чрезмерные запасы;
• мотивировать участников производственного процесса;
• сплотить команду, отыскав общие для всех ценности;
• повысить ответственность сотрудников;
• сгладить иерархию;
• непрерывно повышать квалификацию сотрудников.

Методические приемы «Кайдзен»

Для достижения вышеуказанных задач применимы следующие приемы:

1. Правило одной минуты. Суть этого приема в ежедневном посвящении какому-либо делу или процедуре одной минуты, при этом стабильно в один и тот же временной промежуток. Кажется, что за 60 секунд невозможно успеть сделать что-то существенное, но этого достаточно для выполнения гимнастики для глаз, приготовления чая, упорядочивания документов на столе и еще много для чего. Но последователи учения смотрят на это по-другому: одна минута небольшая часть времени, значит, любой может позволить себе такую трату временного ресурса. Эта ежедневная процедура придаст уверенности в себе, подарит ощущение маленькой победы и освободит от ощущения собственной ничтожности. «Одноминутное дело» подготовит к переходу к выполнению этого же, но в большие временные промежутки.
2. Правило пяти «почему». Если возникла какая-либо проблема, необходимо спросить: «Почему это произошло?» — и так 5 раз. Результаты могут удивить любого, потому что из небольшой неполадки можно выявить огромные нарушения, а это поможет избежать многих проблем в будущем.
3. Путь в пять шагов. Для этого нужно соблюдать 5 правил:
   - упорядочить незавершенные дела, ненужные и лишние вещи;
   - придерживаться порядка в размещении вещей (чинить, заменять, хранить их на одном и том же месте и прочее);
   - придерживаться чистоты на рабочем месте;
   - держать свое тело и мысли в чистоте;
   - соблюдать общепринятые правила.

Все это можно систематизировать в основу философского подхода. Она состоит из пяти элементов (правило «пять S»):

• seiri — аккуратность;
• seiton — порядок;
• seiso —чистота;
• seiketsu — стандартизирование;
• shitsuke — дисциплина.

Как должна работать система «Кайдзен»

Чтобы процессы в системе «Кайдзен» работали правильно, они должны начинаться и поддерживаться главными людьми. Главный элемент системы — управление. Ключ кроется в том, что человек, занимающий более высокое положение в обществе или на производстве, должен всегда поддерживать и оптимизировать результаты совместной деятельности. Для этого соблюдаются такие принципы:

• уделять достаточно внимания людям;
• наладка коммуникаций;
• оттачивание командной работы;
• определение моральных принципов;
• установить четкую дисциплину.

Каждый участник процесса должен понять, что важно само движение, а не результат. А это значит, что мышление людей любого уровня должно ориентироваться на процесс, а все помехи необходимо устранять сразу.

Все действия, направленные на совершенствование, образуют следующий цикл: «планировать — действовать — проверять — воздействовать».

Из этого получается примерный план:

1. установить цели, которые определяют представление о совершенстве («планировать»);
2. реализовать план («действовать»);
3. контролировать процесс реализации и анализировать результаты («проверять»);
4. создать и стандартизировать процедуры («воздействовать»).

Результаты

После многих лет применения философии «Кайдзен» в сфере бизнеса можно сделать выводы, что она прекрасно справляется. Японцы говорят, что из «ничтожных капель создаются океаны». Рассматривая их пример постепенного, но постоянного роста показателей экономики, можно констатировать, что они правы. Ведь результат действенности налицо — умеренные темпы развития, даже ввиду неспешного улучшения, составили вместе импульс к успеху и большим позитивным переменам.