Дао Toyota

Еще один пост-отзыв на прочитанную книгу – «Дао Toyota» Джеффри Лайкера. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. Писал я его уже давно, когда еще работал на РЖД. Поехали;)

Почему я ее прочел? Да потому что на РЖД достали уже своим 5с/бережливым производством и прочей фигней. Да, эта система юзается в Тойоте, НО внедрять-то ее нужно ПРАВИЛЬНО, а не через *опу как у нас…

Ладно, пост ведь про книгу, так что еще раз, поехали;)

Главные идеи книги (тезисно):

• Основа культуры Тойоты – непрерывное совершенствование всего и вся (что касается их компании);
• Одним из главных элементов производственной системы является бережливое производство;
• У Тойота существует собственная цельная культура труда;
• Философия Тойота состоит из 14 приципов;
• Основные источники потерь с точки зрения Тойота это: простой, брак, перепроизводство, ненужная транспортировка, лишние операции, излишки запасов и нераскрытый потенциал сотрудников;
• Чтобы избежать потерь нужно управлять потоками как материалов так и процессов;
• Для упрощения этого – нужно интегрировать поставщиков в свою систему.

Теперь подробнее;)

Начнем с того, что Toyota – самый прибыльный автопроизводитель мира. А по количеству производимых автомобилей в ближайшем будущем «Тойотовцы» должны опередить как Форд, так и Дженерал Моторс. В этой книге автор подробно разобрал всю культур Тойоты, «весь их кайдзен» если можно так сказать=) Прочитав книгу можно достаточно легко спроецировать принципы Тойоты на любую другую компанию (на РЖД вот только книгу не читали видать… тьфу, опять не о том).

Я уже упоминал японский термин «кайдзен» - непрерывное стремление к совершенству, постоянное обучение и познание нового, а также внутренняя готовность к переменам. Именно это - основа компании, а второй принцип – уважение к своим сотрудникам (РЖД! АУ! ЭТО ТОЖЕ ВАЖНО!).

Производственная система Toyota (TPS) и есть ее главное «оружие». Принципы TPS легли в основу бережливого производства, которое в свою очередь дало начало множеству других методов. Если брать только некоторые из них на выходе получится ЛАЖА, которая погубит любую компанию. TPS нужно воспринимать цельно и не пытаться «надергать» некоторые принципы отбросив другие (снова привет РЖД!;).

Тайити Оно (создатель TPS) описывает суть бережливого производства следующим образом: «Мы всего лишь следим за временем с момента поступления заказа до момента получения денег за работу и стараемся сократить этот промежуток, устраняя ненужные операции». Компания должна укрепить свою зависимость от своей рабочей силы и должна дать возможность персоналу постоянно самосовершенствоваться.

Ну а теперь про те самые 14 принципов, ни один из которых ни в коем случае нельзя выкидывать из «системы», если вдруг вы решите внедрить TPS у себя на предприятие.

1. Следуйте долгосрочной стратегии. Управленческие решения должны приниматься исходя из долгосрочных перспектив, даже если это навредит краткосрочным целям. И долгосрочные перспективы – это НЕ прибыль. Например, в Тойоте всеми силами стараются избегать увольнений, даже в ущерб собственной прибыли (да-да, РЖД;)
2. Нужно превратить производственный процесс в непрерывный поток. Это дает возможность находить проблемы быстро и устранять тоже быстро, даже если из-за нее встал весь конвейер.
3. Избегайте перепроизводства и используйте «вытягивающие» методы. Это значит, что нужно производить товар именно тогда, когда он нужен, а не «выталкивать» его продавцу, который неизвестно когда продаст его.
4. Рабочая нагрузка должна быть распределена равномерно. Несмотря на «выталкивающие» методы, объем производства должен поддерживаться на стабильном уровне, чтобы не «страдать» от перепадов количества заказов.
5. Правильная корпоративная культура. Культура должна помогать вам достигать качества сразу т.е. с первой попытки. В случае же возникновения проблем – решать их максимально быстро.
6. Стандартизируйте задачи. Люди должны выполнять одни и те же или схожие задачи, это снижает процент брака.
7. Визуально контролируйте работу. Вы должны ясно видеть все без исключения процессы протекающие на своем предприятие. Поэтому тщательная уборка помещений и наведение порядка – одна из основ при внедрении TPS. (Только вот на РЖД кроме этого ничего больше и не требуют… Захреначили 5С и радуются…)
8. Используйте только проверенные технологии. Используйте инновации только если они облегчают работу сотрудникам или совершенствуют производственную систему.
9. Воспитывайте лидеров, разделяющих философию TPS. Они прислушиваются к мнению всех членов команды, а во главу интересов компании ставят интересы клиентов.
10. Создайте условия для развития как личного так и коллективного. Корпоративный дух, сотрудники уважают друг друга и многое другое – вот залог хорошей команды.
11. Уважайте партнеров и поставщиков. От них зависит успех вашего бизнеса.
12. Получайте информацию из первых рук. Менеджеры Тойоты лично наблюдают за отдельными операциями и досконально разбираются в каждой из них. (А на РЖД манагеры делают как фрилансеры «куяк, куяк и в продакшн!»)
13. Решайте не торопясь, действуйте быстро.
14. Занимайтесь самоанализом. Ищите первопричины любой возникающей проблемы и пути их решения.

Вот такие принципы, внедрение которых не под силу ни одной из российских компаний. А почему? Ну думаю и так понятно почему;) А книгу все же советую всем к прочтению – автор «реально шарит» в теме управления. И если захотите открыть какой-либо бизнес где-нибудь кроме РФ/СНГ и прочих похожих стран, то эти знания вам однозначно пригодятся.