Одноклассники запустили виртуальную телефонию для бизнеса

Теперь пользователи могут звонить брендам прямо внутри любых групп в ОК, не покидая соцсеть. Работают как обычные голосовые, так и видеозвонки. Администраторы группы могут настроить прием, запись и перераспределение звонков — IP-телефония прямо внутри соцсети, неплохо, правда?

Как подключить: в разделе «Вид профиля» нужно включить кнопку «Видеозвонок ОК». Кроме того, администраторы сообществ могут настраивать категории пользователей, которым разрешены звонки в группу, или запрещать звонки всем.

Кому это может быть нужно: b2c-компаниям, особенно доставкам еды и цветов, гостиницам, провайдерам и туроператорам, а также организациям, готовых обрабатывать звонки клиентов и потенциальных клиентов. Если ваши клиенты живут в регионах России, особенно в городах, где меньше 1 млн жителей — стоит попробовать, однозначно.

Важно: позвонить можно как из веб-версии, так и из приложения, а вот принять звонок группа может только в веб-версии ОК. Сейчас функцию тестируют Ситимобил, Сообщество российских учителей, Национальный центр финансовой грамотности, Фонд по борьбе с инсультом «ОРБИ».

Запуск виртуальной телефонии — новый этап в развитии экосистемы для бизнеса и других организаций в ОК, который позволит компаниям и предпринимателям выстраивать весь цикл общения с клиентами и подписчиками прямо внутри соцсети. Службы поддержки компаний в соцсетях смогут теперь принимать обращения не только в формате сообщений, но и с помощью голосовой и видеосвязи.

Полезные статьи, кейсы, сервисы, фишки, креативные решения - все в одном месте: https://telete.in/bestinforuslo