Как Никита хотел пойти на встречу клиенту, а пошел против клиента в суд.

Никита и Сергей – партнеры в команде, которая делала «Пространство Хабаровск» – известное в одноименном городе интернет-издание. Параллельно с развитием «Пространства» ребята занимались маркетингом и рекламой ряда бизнесов города.

Однажды к ним обратился по-настоящему крупный клиент, который выкупал франшизу корейской косметики Skinfood на всю Россию, а это прям ого-го!

Клиентом была одна семья, которая уже имела несколько успешных бизнесов. И которая в работе на других проектах казалась вполне адекватной.

Главные по бренду корейцы из Skinfood дали строгий наказ: шуруйте в Москву, сначала там открывайтесь, а дальше можно будет уже выходить на другие города России.

На февраль запланировали открытие магазина в московском «Метрополисе». Но уже сентября ребята начали вести проект. С помощью местного агентства сделали событие для прессы, на которое смогли собрать блогеров, привлечь Елену Крыгину (не знаю, кто такая, но, думаю, девочки оценят). К слову, она и стала амбассадором бренда в РФ. Отдельного внимания заслуживает тот факт, что работа с ней строилась на доверии, без бешенных гонораров. Просто наши герои так долго штурмовали офис Елены, что смогли за это время подружиться с его сотрудниками.

Открылись, начали работать, а дальше у владельцев магазина случилась ловушка под названием «Денег нет». Нет – потому что нет продаж, а продаж нет, потому что нет рекламы. А поскольку нет прибыли, то нечем в рекламу вкладываться.

По словам ребят, началом их факапа стало слишком лояльное отношение к заказчику. Они, конечно же, работали по договору, счета выставлялись, акты подписывались. Правда, прописанная в договоре предоплата стала по факту уже постоплатой, но даже это никого не смущало. Д–доверие.

Начались задержки с деньгами. На третий месяц «завтраков» ребята поставили ультиматум – утром деньги, вечером стулья. Чем-то же нужно было кормить пять ртов команды, которая также трудилась над проектом. А клиент все обещал, обещал, обещал…

Жопа вся была в том, что за последние 3 месяца акты не были подписаны. На удачу акты заслали заказчику и получили их обратно! Правда, как позже выяснилось – с факсимиле, которое не имеет юридической силы. Но от радости, что документы подписаны, ребята просто не вчитались в них. Отправили досудебную претензию – реакции не последовало. Пошли в суд.

И произошло чудо – рассмотрение дела проходило в упрощенном порядке и документы приняли к рассмотрению. Клиенты очнулись и… начали палки в колеса вставлять – переносить суды, писать апелляцию, пытались назначить экспертизу, которая признала бы акты с факсимиле недействительными, но, правда, ее не назначили.

И вот, наконец, ребята получили исполнительный лист! Но им, скорее всего, можно будет подтереться, ибо обанкротить ОООшку стоит всего 70-100 тысяч. А от банкрота не жди оплаты счетов.

Никита поделился, что обострение отношений началось в тот момент, когда перед Новым годом запасы денег были отданы команде, на столе у него стоял «Доширак», а клиент вместо поздравлений сказал: «Ну, чуваки, это бизнес», мол, мы не заплатили, но так бывает. А до этого они подарочками на дни рождения обменивались. Парни бизнес клиента как свой воспринимали – даже ценники помогали наклеивать перед открытием, мебель таскали.

Вывод в этой истории такой: никогда не работайте с клиентами на честном слове, даже если они с виду хорошие ребята. Работать дальше Сергей и Никита решили только по предоплате и рекомендуют всем тщательно проверять документы, чтобы не было риска оказаться кинутым.

P.S.: Думаю, у многих предпринимателей была подобная ситуация, когда дебиторка висит очень долго. Однажды я был совладельцем транспортной компании, и меня просто клиент кинул. Тогда наш юрист молча подал в суд, забрал исполнительный лист и получил деньги на р/с. Поэтому считаю, что Никита все правильно сделал, и теперь и сам стараюсь максимально быстро подписывать акты. С ними спокойней сплю ночами.