Результаты внедрения технологий Dbrain в онлайн-платформу Бинбанка

В продолжение рубрики об автоматизации процессов в российских банках сегодня хочется рассказать о проекте цифровой модернизации “Бинбанка”. С 2019 года эта организация присоединилась к банку “Открытие”, но до этого момента мы успели внедрить алгоритмы Dbrain при разработке системы интернет-банкинга для физических лиц.

Совершать платежи можно быстрее

В прошлой статье мы рассказывали о цифровой модернизации банка “Уралсиб”. При разработке интернет-платформы для “Бинбанка” использовался подобный алгоритм постановки задачи. А именно, нам нужно было по максимуму перенести обслуживание клиентов в режим онлайн. В интернет-версии “Бинбанка” в личном кабинете собрана информация по всем платежам.

После применения технологий Dbrain система оповещает пользователя о появлении новых штрафов, налогов и других платежей. Уведомления приходят в личный кабинет и отображаются в верхней панели.

Управлять услугами стало удобнее

Для более наглядного отображения карточек услуг мы разработали дизайн личного кабинета с отдельно вынесенными настройками и перечнем функций. Так, в одном окне пользователь видит всю информацию по картам: доступные средства, сумму задолженности, не подтвержденные операции и другие данные.

Отдельно можно открыть выписку по картам с распределением операций по категориям. Эту информацию вы можете отправить на электронную почту, скачать или распечатать.

Особое внимание мы уделили заполнению форм платежей. Если при внесении реквизитов в шаблон пропало подключение к интернету или пользователь случайно закрыл вкладку, после повторной загрузки страницы будет отображена форма с заполненными полями. Также была разработана система оповещения об ошибках. Если форма платежа заполнена неправильно, программа автоматически подскажет, что нужно исправить.

При выпуске новой карты банк предлагает оформить страховку. Информация по этой услуге отображается в личном кабинете. Пользователю необходимо просто выбрать счет, из которого будет оплачена страховка.

Подведем итоги

Внедрение инновационных технологий позволило сократить нагрузку на отделения банка, переместив большую часть обслуживания клиентов в онлайн. Благодаря структурированной информации и продуманному до мелочей функционалу клиенты компании могут оплачивать счета, оформлять страховку и совершать другие операции прямо из дома.