Продажа дорогостоящих товаров в Интернете

Мы часто общаемся с компаниями, которые продают дорогостоящие товары напрямую потребителю. Это может быть что угодно, от высококачественной мебели для дома до пользовательских удочек. Средние значения заказов могут исчисляться тысячами, а стоимость жизни клиента высока. Наш первый вопрос всегда звучит так: «Что вы делаете с CRM?» Чаще всего ответ таков: «У нас никогда не было правильной CRM» или «Мы используем Google Документы и таблицы». У этих компаний есть огромные возможности, организовать работу по продажам и индивидуально взаимодействовать со своими потенциальными клиентами, потому что размер продажи того стоит! Мир продаж B2B эффективно делал это в течение многих лет. Вот четыре урока, которые каждый бизнес электронной коммерции может извлечь из продаж B2B.

Создать ведущий последующий процесс

Если вашим основным каналом является веб-сайт электронной коммерции, вы - идеальный кандидат для создания упрощенного процесса отслеживания потенциальных клиентов на основе активности веб-сайта. Создайте лидерство для торгового представителя, когда кто-то оставляет корзину с ценным товаром или даже когда он потратил время на просмотр определенного продукта. Эти лиды могут отображаться прямо в очереди продавца для немедленного наблюдения. Эти наблюдения, вероятно, гораздо более ценны для продавцов, чем для людей, обращающихся к общей странице контактов. Передача этих потенциальных клиентов в руки ваших продавцов немедленно увеличит конверсию и удовлетворенность клиентов.

Разработать план территории

Для многих компаний электронной коммерции разработка плана продаж на территории является новой концепцией, но простой в реализации. С помощью технологии CRM легко разделить сотрудников по продажам на географические области или сферы деятельности, соответствующие потребностям вашего бизнеса. Оттуда вы можете использовать этот продукт для отслеживания всего: от количества лидов или заброшенных корзин на территорию до дохода, закрытого для торгового представителя. Это мощный инструмент для определения рентабельности инвестиций и корректировки по мере необходимости для оптимизации. Kommo (ранее amoCRM) позволит вам отслеживать и измерять эффективность продаж по торговым представителям, линейке продуктов или географическому региону.

Читать полностью ...