Улыбаемся и пашем?

Нет, это не про нарушения карантина. Не дождетесь) В смысле мы работаем, разумеется, приходите-приезжайте зовите защищенных курьеров. А комментировать пока не буду, от греха) Позже поговорим об этом.

А сейчас крик души на фоне свежайшей жесткой реальной истории. Люди! Если уж для просто ремонта железок лень искать нормальный сервис или велик соблазн сэкономить - то хотя бы важной для себя информацией не рискуйте, а? Нервные клетки, вопреки расхожему заблуждению, прекрасно восстанавливаются. А вот данные, увы, не всегда. Особенно как в этот раз - при физической пропаже носителя в пучине хаоса неорганизованного сервиса. Беда. Но давайте по порядку.

Приятная во всех отношениях девушка пришла к нам пару дней назад восстановить данные. Окей, мы всегда рады. Восстановили, вроде там логические ошибки были, ничего особо серьезного. Слегка насторожило, что винчестер был недавно полностью отформатирован. Ну ладно, мало ли... В общем, восстановили. Девушка пришла забирать. А данные - не её. Дети хорошие, Турция теплая, море синее. Но все чужое. Поофигевали вместе и стали разбираться.

Оказывается, до нас она носила ноутбук целиком на ремонт. Из уважения к сединам основателя, не буду здесь кричать название на всю Ивановскую, но это был один из трёх крупнейших гарантийных сервисов города. С присущим гарантийным сервисам бардаком внутри, разумеется. Ноутбук там то ли не осилили починить, то ли она сама отказалась из-за цены - не суть. Но выдали его обратно в исходно нерабочем состоянии. Причем про данные сказали, что добыть невозможно. И девушка пришла к нам за помощью хотя бы инфу добыть.

Наш процесс включает фотографирование оборудования при приеме, причем серийного номера отдельно и крупно. Как раз во избежание недоразумений в подобных случаях. Понятно, что сначала девушка решила, что либо мы что-то путаем, либо вообще злодеи. Но мы показали прямо на рабочем комплексе - вот винчестер с вашим серийником, вот на нем информация (с чужими детьми). Так что давайте дальше думать.

Решили звонить предшественникам. И тут началось... Сначала, разумеется, попытались свалить на нас. Когда стало понятно про серийник - прогнали что-то на тему "мы ваш старый винчестер во время ремонта утилизировали и подарили новый". Внезапно и молча, ага. Мы посоветовали пригрозить судом. С третьего перезвона версия сменилась на "отдавали партнерам, наверное они подменили". Каким партнерам? С какого перепуга? Почему без разрешения? Нет ответа. На девушку жалко смотреть было. И, главное, помочь-то мы с данными уже совсем ничем не можем. Только юридическими советами, да что толку от них... Мало у кого хватает терпения судиться.

Что там было на самом деле - вряд ли мы узнаем. Может и таинственные несанкционированные партнеры оказались злодеями. Но скорее просто инженер прижучил живой хард и вместо него сунул любой полуживой, все равно же ноутбук не включается. Это вопрос процессов, контроля и корпоративного воспитания.

Короткая, но важная суть истории. На примере данных проблема достаточно выпукла. Но на самом деле она касается любого ремонта (да и вообще сферы услуг). Не ленитесь проверить, куда вы обращаетесь за помощью, если это хотя бы чуток серьёзнее чистки ботинок. Потратьте же полчасика заранее, потом выйдет дольше, дороже и несчастнее. Я регулярно пишу, как именно проверять, способов куча. Но самый простой - грубо говоря, задать вопрос "Ты кто такой?") Если в ответ будут разновидности "Не твое дело" или официоз - дело плохо. Нормальные люди всегда расскажут и дадут кучу способов проверить. В эпоху инсты и телеграма - легче легкого.

Не влипайте по глупости и лени;)

P.S. Заходите потрепаться в наши группы, кстати. К тому же там сейчас может какие-то акции весенние будут, все может быть)

https://www.facebook.com/shuuriservice/ ФБ

https://vk.com/public187186448 ВК

https://www.instagram.com/shuuri_msk/ Инста

И на сайте https://shuuri.ru/ всегда много полезного. В конце концов, здесь поговорить, а там- наша работа)

Байки о сервисеВосстановление данныхНемного о бизнесеО мошенниккахО техникеРемонт ноутбуковРемонт планшетовРемонт смартфоновРемонт телевизоровРемонт техникиРемонт фотоаппаратовРемонт электроникиСервисный центрСервисный центр полежаевскаяСоветы экспертасервис Шуури