Андрей Беляев
Андрей Беляев
Я создатель сервиса Шуури, мы с командой полжизни шли к созданию настоящего честного и профессионального сервиса. Мечта начала сбываться. Пишите, приходите.
Read 3 minutes

Volvo - как законно потерять два с половиной миллиона

Друг недавно рассказал историю, которой просто не могу не поделиться. Вот так оно и бывает - все всё сделали по регламентам и документам, а в итоге десятки людей пострадали на кучу денег и вроде никто ни при чём. Ну и про масштабы жадности китайцев очередной штришок. Короче, о грани полезности бюрократии сегодня.

Image for post

Решил мой дружище купить Вольво. Модель я не уточнял, но стоила в районе 2.5 миллионов в конце 2017-го. Мужчина серьёзный, так что автомобиль пошел покупать не на базар, а к уважаемым и солидным дилерам. Компания "Независимость" существовала с 1992-го года и к тому моменту являлась официальным дилером четырнадцати что ли крупных брендов. Сейчас их сайт уже не работает, но интернет же все помнит.

Image for post

Как выяснилось, именно в тот период "Независимость" поссорилась со своим банком. Мне потом называли фамилии участников кулуарного конфликта, но свечку не держал, промолчу. Да и не суть. Но в результате кредиты были перекрыты и модель схлопнулась. Остановились ли продажи? Увы. Дилер продолжал продавать автомобили. Но перестал переводить деньги производителям, вместо этого быстро вылив все в оффшоры. Длилось это всего-то пару недель, очень быстро началась процедура банкротства. Разумеется, оказалось, что активов за 25 лет деятельности не нажито вообще нисколько. Даже мебель и программное обеспечение - всё в аренде. Это наша родина:)

Image for post

И вот здесь начинается ад. Покупатели брали автокредиты в банках. Банки перечисляли деньги "Независимости". Она должна была передавать дальше в автоконцерны. Но последнее звено сломалось. И кто в итоге пострадал? Бренды точно нет - они просто перестали отдавать машины. Нет денег - нет машины, какие вопросы? Банки свои деньги отдали дилеру и разумеется вернули с покупателей. Дилер бабло вывел и был таков...

И вот пришел мой друг в салон, сел в свою (казалось бы) новенькую Вольво. А ему и говорят - вылезай. Не твоя она. И не банка и не дилера. Деньги в Вольво не приходили, машина сейчас принадлежит производителю. Бай-бай. Хорошо, машину не дали, давайте тогда и кредит отменять? Тоже нет, банк-то никого не обманывал. Пришлось платить исправно до копейки. Больше того - КАСКО ещё купить за сотку, по договору кредита же положено было. А "Недвижимость" даже на судебные заседания не ходила. Осталась должна всем в итоге, но это и так понятно было. У друга есть решение о взыскании в его пользу суммарно 6.5 миллионов. И ровно 0 шансов реально их получить хоть когда-нибудь.

Image for post

В итоге ни машины, ни денег. Денег причем особенно унизительно - год пришлось платить за покупку и страховку несуществующей машины. И все со всех сторон по суду и закону. Но есть и ещё очень любопытный нюанс. Как повели себя производители машин, когда схема вскрылась? Вольв за эти две недели продалось через "Недвижимость" 19 штук. BMW, например, 44, Mitsubishi - 26 и так далее. Так вот - все приняли решение оставить машины покупателям. По сути - в подарок. Но репутация дороже. Все, кроме Volvo. От Гетеборга теперь такие решения не зависят, китайцы владеют и рулят. А они сделали вид, что просто не поняли, в чем вообще вопрос. Деньги за машины поступили на счет Вольво? Нет? А чего хотите-то тогда?

Image for post

Есть о чем поразмыслить. Понятно, что в этой истории есть конкретный злодей в лице дилера. Но остальные участники тоже могли вести себя по-разному. И вели, собственно. И я бы не стал с этого берега закладываться, как сам бы повел себя в этой ситуации. Хочется верить, что как BMW:)

А пока точно гну свою линию разумного подхода к нештатным ситуациям. В Дао Шуури явно прописана диктатура процесса. Но стандартизация на то и стандартизация, она для стандартных случаев. А при ахтунгах прикрываться бумажками как минимум некрасиво. Да и для бизнеса вредно, если хоть чуток голову поднять на послезавтра. Оставайтесь людьми же в любой ситуации, оставайтесь;)

Image for post

P.S. Заходите потрепаться в наши группы, кстати. К тому же там сейчас может какие-то акции зимние будут, все может быть)

https://www.facebook.com/shuuriservice/ ФБ

https://vk.com/public187186448 ВК

https://www.instagram.com/shuuri_msk/ Инста

И на сайте https://shuuri.ru/ всегда много полезного. В конце концов, здесь поговорить, а там- наша работа)

13 views
Add
More
Андрей Беляев
Я создатель сервиса Шуури, мы с командой полжизни шли к созданию настоящего честного и профессионального сервиса. Мечта начала сбываться. Пишите, приходите.
Follow