Заставляем Stories работать

— А что, красивых картинок недостаточно?

— Нет, недостаточно.

Тогда как это вообще работает?

Думали, что Instagram показывает Stories строго по мере их появления? Ошибаетесь. В первую очередь соцсеть предложит посмотреть истории тех людей или бизнес-аккаунтов, с которыми пользователи чаще всего взаимодействовали: ставили лайки, комментировали, писали в Директ. За первые места в практически бесконечном ряду Stories и «приз зрительских симпатий» нужно бороться. И помогут в этом различные инструменты, которые предлагает Instagram.

Для начала разберемся, как соцсеть понимает, чьи истории интереснее. Алгоритм обращает внимание на:

• просмотр Stories до конца;
• просмотр всех историй или смахивание и переход к следующему аккаунту;
• сколько раз пользователь посмотрел одну и ту же историю;
• делились ли историей с друзьями;
• была ли ответная реакция (сообщение в Директ, взаимодействие со стикерами).

Сотрудники Instagram понимают, как трудно бороться за внимание современного пользователя, искушенного разнообразием контента вокруг. Все меньше людей прокручивают ленту фотографий, еще реже читают длинные подписи. Но вот Stories просматривают гораздо охотней и чаще. Для того, чтобы пользователи не потеряли интерес к историям, Instagram добавил множество «игровых» элементов: опросы, тесты, вопросы и голосования. И эти инструменты нужно использовать по максимуму, чтобы поднять свой аккаунт в рейтинге самых просматриваемых.

Людям будет приятно, если вы покажете, что их мнение для вас не пустой звук, поэтому в опросах примут участие многие. Хотите ввести новый продукт? Спросите у пользователей, поставив вариант да/нет. Предложите им выбрать удобную дату вебинара, проголосовать за тему следующего поста или цвет бейджей для сотрудников — не ограничивайте фантазию! Так вы не только повысите вовлеченность, но и получите обратную связь от аудитории. А с этой информацией строить планы о дальнейшем развитии компании куда проще :)

Для вовлечения нужно использовать и тесты, проводить которые можно в формате забавных викторин. Они могут быть любой тематики, а еще хорошо подходят для изучения аудитории. Например, попросите угадать, какой товар вы производите, а какой — нет. Результаты подскажут, насколько хорошо подписчики знакомы с вашей продукцией. Если правильных ответов маловато, может, стоит ввести новую рубрику и подробнее рассказать о предложениях и услугах?

Узнать, насколько пользователи оценили:

• последнюю статью в блоге;
• акцию;
• полезность прямого эфира;
• новый продукт;
• что угодно...

...можно при помощи шкалы голосования. Задайте вопрос и поставьте понравившийся смайлик, а подписчики выставят баллы.

Ну и лучший способ узнать свою аудиторию в Instagram — задать ей вопрос. Причем можно не только спрашивать данные для портрета (город-возраст-пол), но и по-настоящему общаться. Предложите подписчикам написать, о чем они хотели бы прочитать в блоге, какой продукт им нравится больше всего и наоборот, и так далее.

А еще учитывайте время, в которое выкладываете истории. Лучшими промежутками считаются с 10 до 11 часов утра, полдень и с 19 до 20 часов вечера. Также делайте паузы между Stories, не выставляйте все одновременно. И не забывайте, что вовлеченность очень зависит от качества первой истории: если она не удалась, вероятность, что последующие получат небольшой охват, очень велика. Старайтесь заинтересовать сразу.

Делаем классный контент

Длинные описания оставьте для блога и подписей к фото, в Stories должно быть весело, интересно и познавательно.

Расскажите подписчикам, как проходит типичный день в компании: снимите процесс приготовления нового блюда, выложите отрывок мозгового штурма креативщиков, покажите забавные наброски дизайнера, коллективное ожидание пиццы на обед или очередь к кофемашине в 9 утра. Познакомьте с командой, расскажите о сотрудниках, но только не превращайте это в занудное интервью! Достаточно будет нескольких фраз и шутки.

Устройте игру-викторину (помогут стикеры тестов). Именно придумайте, а не CTRL+C CTRL + V. Можете даже символические призы подарить тем, кто не допустил ни одной ошибки или вошел в пять (три, семь, десять) самых быстрых игроков. Таким контентом пользователи захотят поделиться с друзьями, а это положительно скажется на вовлеченности.

Запишите обучающее видео или сделайте пошаговую инструкцию. Объясните, как зарегистрироваться в приложении, принцип работы системы скидок, как правильно оформить заказ и т.д. А еще можете поделиться секретными знаниями и личными фишками. Например, если вы кондитер, расскажите, как сделать из яичных белков идеальную меренгу, украсить торт, приготовить шоколадный ганаш или выпечь идеальные маффины.

Instagram — отличная площадка с огромным количеством инструментов и возможностей. Старайтесь использовать их на максимум, и тогда результат не заставит долго ждать