Дизайн-бот для Telegram

Зачем нужен такой бот?

Наш заказчик создает рекламные баннеры. Но вдоль трассы такой не повесишь, потому что специализация клиента – социальные сети и YouTube. Мы хотели сделать бота максимально простым и удобным для пользователей, чтобы время изучения его функций не занимало больше 5 минут.

Бот помогает рекламодателям выбрать баннер нужного размера и формата, подстроить под любую социальную сеть, сделать обложкой группы VK или видео на YouTube. Так как заказчик добросовестный, он добавил возможность вносить правки в свою работу и получать исходники.

Что умеет бот?

Основная функция бота – создание технического задания для баннера. Клиент выбирает из списка нужный ему вариант, после чего видит схематическое изображение будущего поста и баннера, его размеры и цену. В текстовом поле пользователь вводит все свои требования и пожелания, отправляет и попадает в следующий раздел с дополнительными опциями.

Хотелось бы пояснить, что клиент может заказать любой баннер и оплатить только одноразовое выполнение работы кнопкой «заказать без опций». Нажимая на нее, он подтверждает или изменяет заказ – добавляет опции, переписывает задачу или выбирает другой баннер. Но на тот случай, если у пользователя появляются замечания или желание посмотреть несколько разных вариантов, мы добавили кнопку «Помощь». Здесь за отдельную плату доступны пакет правок и функция «получить исходники».

Ну и с заботой о постоянных клиентах бота мы добавили функцию «Просмотр истории». После нажатия этой кнопки пользователю будут доступны все его заказы: новые, оплаченные, находящиеся в работе или на проверке.

Конструктивные особенности бота

Главная конструктивная особенность бота – глубокая интеграция с Битрикс-24. А теперь простым языком: все заявки из бота заказчик может хранить в облаке Битрикса. Это особенно удобно, если клиентов много. Горячие заявки бот аккуратно собирает и отправляет в Битрикс-24, где хранится вся информация по заказу: формат и размер баннера, какие требования выставил клиент, есть ли правки и т.д. Благодаря этому каждое техническое задание доступно в любой момент. Вся работа над заказами тоже ведется в Битрикс-24. Дизайнеры здесь распределяют заявки между собой и ведут их до момента приема работы клиентом.

Обратную связь от бота пользователь получит, если захочет уточнить детали заказа, добавить пояснения или в корне изменить ТЗ. Во время работы над заказом клиент будет получать уведомления о том, на какой стадии находится его баннер. Это пригодится, если дизайнерские работы включены в общее планирование промо-кампании, потому что ориентироваться по срокам и корректировать маркетинговый план становится проще. Помимо этого, через бота клиент отказывается от готовой работы или же принимает и оплачивает заказ. Оплата производится через сервис ROBOKASSA, а информация о платежах попадает в Битрикс-24.

Дизайн-бот позволяет решить самые разные задачи – от узкопрофильных проблем бизнеса до внешнего вида соцсетей блогера или публичного лица. Помните, что «встречают по одежке», поэтому качественное оформление собственного присутствия в интернете и есть основа успешного взаимодействия с клиентами. А наша задача – дать вам возможность обеспечить это взаимодействие.