Агентство Икигай
Что должно быть на идеальном сайте?
Не секрет, что сайт — это лицо компании. От размещенной на вашей странице информации и ее качества зависит очень многое. И в первую очередь это влияет на решение клиента обратиться именно к вам. Давайте проверим, все ли составляющие идеального сайта у вас есть?
Контакты
Указать всего лишь один номер телефона — недостаточно. В разделе контактов должны быть:
- городской и мобильный номера телефонов;
- дополнительные номера, по которым можно позвонить, если связаться через основные не удается;
- укажите номера отделов по работе с клиентами;
- не забудьте про номера телефонов филиалов компании в разных регионах и за рубежом (если такие имеются);
- укажите время работы операторов.
То же самое с разделом Адреса:
- обязательно добавьте карту проезда для всех регионов, где есть филиалы компании;
- укажите почтовые адреса;
- добавьте время работы всех представительств.
Не забудьте про социальные сети, мессенджеры и другие способы с вами связаться:
- Telegram, WhatsApp, Viber;
- ВКонтакте, Facebook, Instagram;
- обратный звонок;
- онлайн-консультация;
- чат-бот;
- e-mail.
Для повышения кредита доверия укажите регистрационные данные компании:
- юридический адрес;
- фактический адрес;
- ИНН;
- ОГРН.
Поработаем над предложением
Начните с составления грамотного и привлекательного УТП — уникального торгового предложения. Подумайте, что отличает вас от конкурентов, каковы преимущества? Затем сформулируйте это в виде яркой фразы, которая станет заглавной на сайте.
Оформление карточки товара
Самое главное здесь — добавить на сайт цену товара или услуги. Ничего так не отталкивает потенциального клиента, как «напишите/позвоните нам, и мы расскажем, сколько это стоит!». О такой тактике лучше сразу забыть, если рассчитываете на постоянный поток новых заказов и обращений. И обязательно сделайте кнопку «купить» или «заказать». Далее, в зависимости от того, что вы предлагаете, следует добавить:
- качественные фотографии товара;
- информацию о размере, весе, материале и другие характеристики;
- бренд и страну-производителя;
- блоки «вам может пригодиться», «вы также смотрели» и «похоже товары»;
- информацию о вариантах оплаты, доставке и возврате товара.
Если вы предлагаете не товары, а услуги, добавьте:
- примеры работ сотрудников/мастеров;
- фотографии сотрудников, квалификацию;
- фотографии рабочих мест, процедурных кабинетов и т.д.
Условия продажи
Укажите разные варианты оплаты:
- наличный и безналичный расчет;
- онлайн на сайте или курьеру при получении;
- принимаемые платежные сервисы — MasterCard, Visa, Яндекс.Деньги и др.;
- кредит и рассрочка.
Эту информацию добавьте в карточки всех товаров или услуг, а также сделайте отдельную вкладку, где пользователю будет удобно ознакомиться со всеми вариантами. Точно также стоит поступить и с информацией о доставке, возврате и гарантиях.
Наполнение сайта
Помимо товаров и услуг, на сайте должны быть:
- акции, скидки, распродажи, выведенные в отдельные страницы и блоки;
- отзывы клиентов (а где отзывы, там и качественная модерация, отработка негатива, общение с покупателями и т.д.);
- сертификаты, награды, лицензии;
- информация о специалистах с качественными фотографиями и подробным описанием квалификации.