Используем Телеграм для оптимизации бизнес-процессов

Клиент: Региональная доставка еды

Есть сайт. Покупатель заказывает еду на сайте. Куда записывать заказ? AmoCRM? Почта? Классика.

А если дублировать в телеграм канал?

1) Создаем бота, который постоянно мониторит заказы на сайте

2) Описываем в каком формате мы хотим получать данные (Информация о клиенте, номер, список покупок)

3) Заставляем бота присылать заказы в канал, на который подписан ответственный менеджер и руководитель.

Преимущества:

• Оперативность. Менеджер получает пуш в телефон → начинает работать
• Гибкость. Менеджер не обязан 24/7 залипать в почту или амку. Когда возникнет заказ — его уведомит собственный телефон.
• Контроль с телефона. Руководитель в любой момент может посмотреть какие дела в бизнесе у него сегодня. Большое количество заказов повышает настроение ;)

Общая концепция проекта:

Бот, который присылает оповещения в приватный канал. Как можно улучшить?

Вариант 1

Можно сделать несколько приватных каналов.

1. Под каждого менеджера

2. Под руководителя

3. Под собственника

Заставить бота присылать разную информацию в разные каналы.

Менеджерам — заказы, руководителю — как работают менеджеры, а собственнику — всё что связано с финансовыми успехами и о работе руководителей.

Вариант 2

Откручиваем бота от канала, добавляем режимы и отчетность.

1. Режим для сотрудника: пуш о заказе; этап: заказ принял; этап: заказ отправил.

2. Режим для руководителя: рука на пульсе — статистика заказов; финансы; отчеты по сотрудникам.

3. Режим собственника: можно посмотреть всё + общая статистика в приятной графике.

Человек заходит в бота → указывает кто он (менеджер/руководитель/собственник) → получает функционал под себя.

Контакты для связи:
vk.com/sylar167
t.me/dardent
it@readman.pro

Виктор Битюков, Full Stack Web Developer
Делаю сайты без хурмы.
Пишу Telegram ботов.
По воскресеньям метаю ножи.