Почему вашему бизнесу нужна CRM [инфографика]

Нет двух одинаковых предприятий, но существует универсальная истина, которая объединяет их всех, независимо от компаний, ориентированных на B2B, B2C, продукты или услуги. Качество отношений со своими клиентами определяет успех компании. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает организациям лучше понимать и обслуживать своих клиентов. Инвестируя в CRM, вы вкладываете средства в самый важный актив вашего бизнеса - ваши отношения с клиентами.

Но все же статистика показывает, что многие компании пытаются оправдать инвестиции и сделать решающий шаг.

Какие бизнес-преимущества следует ожидать от CRM

1. CRM разрушает коммуникационные бункеры внутри вашей организации. Kommo (ранее amoCRM) помогает вашим командам, работающим с клиентами, быстро и эффективно обмениваться информацией, оставаясь в курсе взаимодействия друг друга с клиентом. Это помогает поддерживать позитивный настрой и выводит командную работу на новый уровень.

2. CRM улучшает продажи, автоматизируя рутинные задачи. Согласно различным независимым источникам исследований, продавцы тратят от 20 до 25% своего рабочего времени на выполнение административных задач, таких как заполнение форм, составление отчетов, ручной ввод данных и т. д. CRM-системы предназначены для автоматизации этих и других задач (например, настройка автоматических напоминаний о последующей деятельности, передача клиентских данных в соответствующие отделы и т. д.), чтобы торговые представители могли больше сосредоточиться на развитии отношений с клиентами.

Читать полностью ...